Aide immédiate

Contactez Betblast Casino, on vous répond en quelques minutes

Notre équipe vous accueille en français 24h/24 et 7j/7, par chat, e-mail ou téléphone, avec une première réponse en quelques minutes.

Joindre le support Chiffrement AES 256 bits

Versés aujourd'hui

488 883 €

7 228 Joueurs en ligne

MGA/B2C/712/2009, audits BMM Testlabs et Gaming Laboratories International

Jusqu'à 64 000 € par transaction, 221M € versés par mois

Données protégées, règlement des litiges par QUINEL

Une réponse humaine garantie

Avant de tourner en rond, un humain vous répond

Après cette lecture, vous saurez quel canal saisir selon votre souci et son délai de réponse.

Où trouver le chat ?

Le chat convient aux blocages de connexion ou de dépôt : un conseiller humain vous répond en quatre minutes environ, à toute heure.

Ouvrir le chat

Un écrit plutôt qu'un appel

Pour joindre un justificatif ou détailler une situation, écrivez à [email protected] : il faut compter environ deux heures avant une réponse.

Écrire

Un appel plutôt qu'un message

Une question de retrait ou un dossier complexe se règle de vive voix au +33 1 04 78 39 06, heure de Paris (CET), en deux minutes environ.

Appeler

Dépôts instantanés · Retraits le jour même

Choisissez le bon numéro depuis la France

Gardez ce bloc à portée de main dès que vous jouez depuis la France et voulez joindre quelqu'un.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 04 78 39 06

Fuseau supportCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail support[email protected]

Cadre légal

Autorité de contrôleMalta Gaming Authority, MGA/B2C/712/2009

Entraide

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Que faut-il avoir sous la main ?

Rassemblez ces repères simples avant de joindre un conseiller, l'échange gagnera de précieuses minutes.

Votre numéro de compte joueur
L'adresse e-mail d'inscription
La date et le montant concernés
L'identifiant de votre paiement
Une capture d'écran du problème

Dépôts instantanés · Retraits le jour même

Vous évitez l'attente grâce au bon destinataire

Une adresse précise raccourcit le délai, comme notre vérification bouclée en quarante-quatre heures.

Compte

Support général et questions courantes[email protected]

Vérification des documents KYC[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Ailleurs

Réclamations et litiges[email protected]

Données personnelles et confidentialité[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Faites-vous accompagner sans jugement

Le jeu peut devenir envahissant, et notre équipe n'est pas un service de soins. Des organisations indépendantes de Malte et de France écoutent sans jugement, gratuitement et de façon anonyme si vous le souhaitez : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et des conseils pour les joueurs et leur entourage, avec un suivi dans la durée.

SOS Joueurs. Un accompagnement par des bénévoles formés, pour rompre l'isolement et retrouver des repères.

Adictel. Une évaluation des conduites de jeu et une orientation vers des soins adaptés à votre situation.

Dépôts instantanés · Retraits le jour même

Vous cherchez le nom sur le contrat ?

Ce bloc répond à la question que se posent les joueurs prudents : qui tient réellement la plateforme.

Société

Raison socialeBetblast Casino Ltd.

Numéro d'entrepriseC-46765 (Malta)

AdresseTriq il-Kbira, Birkirkara

Licence

RégulateurMalta Gaming Authority

Numéro de licenceMGA/B2C/712/2009

Contact écrit

E-mail de support[email protected]

Des réponses nettes

Ce que vous voulez savoir, en bref ?

Notre équipe applique ces règles tous les jours, en français, sans détour ni formule toute faite.

trustEt si la réponse reçue ne me convient pas ?+

Relisez d'abord la réponse du conseiller, puis récrivez à [email protected] en détaillant la date et l'échange. Une réponse vous est apportée sous deux heures en moyenne. Sans solution trouvée, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, autorité qui délivre notre licence MGA/B2C/712/2009.

trustPuis-je demander une copie ou l'effacement de mes données ?+

Toute demande sur vos données passe par [email protected]. Une copie des informations liées à votre compte vous est transmise, et leur suppression est étudiée selon les règles qui encadrent notre activité. Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte, cela accélère le traitement.

trustDois-je vérifier que votre licence est valable ?+

Nul besoin de vérifier quoi que ce soit vous-même : l'autorisation est publique. Betblast Casino Ltd. détient la licence MGA/B2C/712/2009 délivrée par la Malta Gaming Authority, et cette référence figure dans nos mentions légales. Elle encadre aussi le traitement des réclamations.

trustQuand ma vérification d'identité sera-t-elle terminée ?+

Comptez jusqu'à 44 heures pour l'examen de vos documents, souvent bien moins. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement suffisent dans la plupart des cas. Suivez l'avancement par e-mail, à [email protected].

trustDois-je écrire en français pour être bien compris ?+

Notre support répond en français, en anglais, en allemand et en italien, sans interruption. Si vous préférez le français, vous êtes servi dans votre langue à toute heure, depuis la France comme ailleurs. Les quatre langues sont disponibles sur tous les canaux.

trustDois-je donner mon mot de passe au conseiller ?+

Trois éléments facilitent l'identification : votre adresse e-mail de connexion, votre nom complet et votre date de naissance. Aucun mot de passe ne vous sera jamais demandé, par personne et sous aucun prétexte. Un conseiller qui réclame votre mot de passe n'est pas un agent de Betblast Casino.

trustDois-je passer par le support pour fermer mon compte ?+

Une fermeture définitive s'obtient sur simple demande auprès du support, à toute heure. Si le jeu vous inquiète, l'auto-exclusion temporaire est souvent la meilleure première étape. Les deux démarches sont gratuites et sans justification à fournir.

Quand la réponse ne suffit pas

À qui s'adresser si la réponse ne convainc pas ?

Cette partie lève la crainte de rester sans recours après un désaccord resté en suspens.

Une relance bien cadrée

Vous relancez le support par e-mail en reprenant les faits, les dates et les montants, et vous joignez l'échange précédent. Le service accuse réception et transmet le dossier au bon interlocuteur.

Le suivi sous référence

Une référence de dossier vous est communiquée pour suivre l'affaire. Un conseiller reprend les pièces et répond avec une position motivée sur le point contesté.

Betblast Casino relit le dossier

Si la réponse ne vous convainc pas, vous demandez une relecture par un responsable. Le dossier remonte alors d'un niveau et chaque argument est réexaminé.

Un recours devant le régulateur

En dernier recours, vous saisissez la Malta Gaming Authority, régulateur cité plus haut, en joignant la référence et la réponse reçue. Cette voie reste ouverte une fois le recours interne épuisé.

Dépôts instantanés · Retraits le jour même

Regardez d'abord le canal qui répond le plus vite

Ce tableau fixe ce que vous pouvez attendre, canal par canal, sans promesse floue ni attente surprise.

Chat en direct

Horaires du chat24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Première réponse au chat4 minutes environ

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail2 heures environ

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 04 78 39 06

Attente au téléphone2 minutes environ